Política de Reembolso – Thayla Franco

Tendo em vista o compromisso que Thayla Franco, digital influencer e criadora de conteúdo de moda e beleza, mantém com o respeito aos seus clientes e a transparência nas relações de compra, apresentamos a Política de Aquisição, Trocas e Devoluções de Infoprodutos Digitais.
O objetivo deste documento é esclarecer todas as regras relacionadas à compra, troca e devolução dos produtos digitais adquiridos por meio de nossos canais oficiais.

1. Aquisição dos Infoprodutos

1.1. Ao adquirir um de nossos infoprodutos, você terá acesso a um produto 100% digital (como e-books, guias, rotinas ou materiais exclusivos).
Nenhum item físico será enviado.
1.2. O acesso ao conteúdo será liberado após a confirmação do pagamento.
1.3. Todos os infoprodutos de Thayla Franco estão protegidos por direitos autorais e de propriedade intelectual.
Você pode utilizá-los para consumo pessoal, estudos e aplicações individuais, inclusive imprimir para uso próprio.
1.4. É expressamente proibido compartilhar, revender, distribuir ou disponibilizar o conteúdo adquirido a terceiros, inclusive em grupos, equipes ou plataformas digitais.
1.5. A violação de direitos autorais configura crime, conforme o Art. 184 do Código Penal Brasileiro, sujeitando o infrator às penalidades cabíveis (detenção de 3 meses a 1 ano, ou multa).

2. Garantia de Acesso e Responsabilidade

2.1. Embora todo o cuidado seja tomado para garantir a estabilidade dos links e plataformas, não é possível assegurar acesso ininterrupto devido a fatores técnicos fora do nosso controle.
Problemas ocasionais de conexão, hospedagem ou serviços de terceiros não são de nossa responsabilidade.

3. Direito de Arrependimento

3.1. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após a compra para solicitar o cancelamento, desde que o infoproduto não tenha sido acessado ou utilizado.

3.2. Caso o acesso já tenha sido enviado e o conteúdo utilizado, não será possível realizar o reembolso, exceto em situações excepcionais, avaliadas individualmente pela equipe de suporte.

4. Suporte e Problemas Técnicos

4.1. Thayla Franco e sua equipe não se responsabilizam por incompatibilidades técnicas, configurações pessoais ou dificuldades de uso que possam ocorrer no dispositivo do cliente.

4.2. Caso haja algum problema relacionado ao acesso ou funcionamento do link, faremos o possível para restabelecer o acesso ou reenviar o material o mais rápido possível.

5. Trocas e Devoluções

5.1. Por se tratarem de produtos digitais, não realizamos trocas após a liberação do acesso.

5.2. Devoluções serão avaliadas apenas em casos excepcionais, mediante análise e aprovação da equipe responsável.

5.3. Para solicitar uma devolução dentro do prazo de 7 dias, entre em contato com o suporte informando o motivo do pedido e os dados da compra.

6. Reembolsos

6.1. Quando o reembolso for aprovado, ele será processado de acordo com a forma de pagamento original da compra.

6.2. Cartão de crédito: o estorno é realizado pela operadora do cartão e pode levar de 30 a 40 dias após a solicitação.
6.3. Pix ou boleto: o valor será devolvido integralmente em até 10 (dez) dias úteis, na conta do titular da compra.

7. Dados Cadastrais

7.1. O preenchimento correto dos dados no momento da compra é de responsabilidade do cliente.
Certifique-se de utilizar um e-mail válido e de fácil acesso, pois é por ele que o infoproduto será enviado.

7.2. Erros de digitação ou uso de e-mails incorretos podem impedir a entrega do material.
Caso isso ocorra, entre em contato com o suporte para atualização dos dados.

8. Alterações nesta Política

8.1. Thayla Franco se reserva o direito de atualizar esta política a qualquer momento, visando aprimorar a experiência e a segurança dos consumidores.

8.2. A versão mais recente estará sempre disponível nos canais oficiais.
Ao efetuar uma compra, você declara estar ciente e de acordo com estes termos.